Respectarea procedurilor în activitățile nucleare

De ce este important pentru noi toți să respectăm procedurile?

Toate activitățile dintr-o instalație nucleară se desfășoară în baza unor proceduri de lucru bine definite. Procedurile specifică, pentru fiecare proces, activitate și sarcină, acțiunile care trebuie luate pentru îndeplinirea unor obiective și a unor cerințe vitale pentru siguranța noastră și a instalației.

Deoarece într-o instalație nucleară activitățile de lucru sunt deosebit de complexe și de numeroase, au fost dezvoltate și se utilizează sute, chiar mii, de proceduri specifice detaliate. Orice deviație neautorizată de la o procedură introduce o vulnerabilitate care poate afecta negativ fiabilitatea instalației și a proceselor de lucru, crescând riscul unui eveniment.

Respectarea procedurii înseamnă înțelegerea scopului, domeniului și intenției unei proceduri și urmărirea direcției acesteia. Procedurile de lucru trebuie urmate pas cu pas. Trebuie să efectuăm toate acțiunile așa cum sunt scrise în secvența specificată de procedură. Cu toate acestea, dacă procedura nu poate fi utilizată așa cum este scrisă, dacă se constată discrepanțe între cerințele din procedură și alte prevederi de natură tehnică sau administrativă, dacă se constată o configurație a instalației și echipamentelor diferită de cea prevăzută în procedură, dacă nu sunt asigurate suficiente resurse de personal calificat sau mijloace tehnice adecvate sau nu e suficient timp pentru efectuarea lucrării sau se identifică orice altă condiție anormală care previne aplicarea corectă a procedurii, atunci activitatea trebuie oprită în siguranță și problemele trebuie clarificate și rezolvate, cu suportul tehnic de specialitate și aprobările necesare, iar reluarea activității se face doar după ce se îndeplinesc toate cerințele aplicabile.

Respectarea procedurilor este obligatorie și reprezintă o cerință legală și o regulă de bază pentru lucrul în instalațiile nucleare. Dar, dincolo de regula impusă, este și o alegere personală. La un nivel mai profund, respectarea procedurilor reflectă integritatea și valorile personale ale fiecăruia dintre noi. Ce facem atunci când nu suntem observați, când credem că nu ne vede nimeni sau atunci când credem că nu pot exista consecințe, arată cum suntem noi de fapt, ce gândim și ce simțim, ce părere avem despre noi, despre ceilalți, despre instalație și despre organizație, cât de mult înțelegem din proiectul și procedurile instalației nucleare, cum percepem riscurile asociate activităților, cât de atenți suntem și cât de mult preț punem pe siguranța noastră și a celorlalți. Suntem ceea ce facem, nu ceea ce declarăm că facem.

Dincolo de riscurile suplimentare pentru personal și instalație pe care le implică, nerespectarea procedurilor este descoperită mai devreme sau mai târziu și poate atrage sancțiuni. Sancțiunile formale, care produc efecte administrative și juridice, sunt o reacție obișnuită și așteptată la încălcarea regulilor și au ca scop o motivare externă pentru asigurarea conformității cu regulile. Totodată, deși pe termen scurt sancțiunile pot produce unele din efectele scontate și pot părea eficiente pe o perioadă limitată de timp, prezintă mai multe dezavantaje decât beneficii: nu conduc la schimbarea în bine a atitudinilor, pot avea impact negativ asupra climatului de muncă, pot eroda încrederea în procesele organizației și pot afecta siguranța psihologică și implicarea personalului, reducând raportarea greșelilor și chiar contribuind la ascunderea condițiilor anormale, astfel prevenind corectarea acestora și anulând oportunitățile de îmbunătățire continuă a pregătirii, proceselor, procedurilor, practicilor de lucru și echipamentelor. Oamenii, tehnologia și organizația sunt într-o relație complexă și este foarte puțin probabil ca o eroare umană într-o organizație nucleară să producă efecte fără a evidenția totodată probleme tehnice și organizaționale latente. Cu toate acestea, sancțiunile formale nu sunt aplicate la nivelul tehnologiei sau al organizației, ci doar la nivel individual, asigurând doar un control superficial asupra comportamentelor personalului, fără a schimba în mod pozitiv ipotezele de bază care reprezintă partea cea mai profundă a culturii organizaționale și care trebuie să susțină securitatea nucleară.

Chiar și în cazul unor evenimente fără consecințe și chiar în lipsa unor sancțiuni formale, știm cu toții că nerespectarea regulilor și a procedurilor ne scade credibilitatea, le dă celorlalți mesajul că nu suntem serioși, că nu avem competența necesară, că afectăm negativ imaginea echipei și a organizației și că le punem în pericol siguranța personală și șansele de dezvoltare profesională. În termeni colocviali, nerespectarea procedurilor ne face să părem un fel de oi negre în echipa și chiar în organizația sau în industria din care facem parte și asta ne pune într-o lumină proastă și ne provoacă un disconfort psihic, oricâte explicații, scuze și justificări ne-am putea găsi. Mai mult, ne putem trezi și în situația în care ne țin discursuri despre respectarea procedurilor niște oameni care nu au lucrat niciodată într-o instalație nucleară și nu au dezvoltat sau nu au aplicat niciodată vreo procedură, dar trebuie să recunoaștem că au tot dreptul să ne facă morală, devreme ce respectarea procedurilor este nu doar o așteptare normală, ci și o cerință legală, iar experiența de exploatare la nivel internațional ne-a arătat în nenumărate rânduri că încălcarea procedurilor poate avea consecințe grave nu doar pentru lucrătorii implicați, ci și pentru populație și mediu. 

Este adevărat că numai cine nu muncește nu greșește, iar greșelile sunt evidente doar în cazul celor care execută activități strict controlate prin proceduri detaliate de lucru și care produc efecte imediate. Dar este la fel de adevărat că pregătirea și calificarea, atenția la detalii, prezența de spirit, atitudinea interogativă, abordarea conservativă, instructajele preliminare efectuării lucrărilor, verificările colegiale și celelalte instrumente de prevenire a erorilor ne sunt la îndemână ca să ne ajute să evităm greșelile.

Ca profesioniști în domeniul nuclear suntem pregătiți și calificați să avem grijă de instalațiile nucleare, îndeplinindu-ne fiecare responsabilitățile specifice care ne revin, iar comunitatea în care trăim, familiile, prietenii și colegii noștri au încredere în noi, iar asta ne obligă moral să lucrăm la cele mai înalte standarde, corect, precis, predictibil și sigur.

Nu vrem să încălcăm regulile, nu vrem să ne atragem sancțiuni, dar cel mai important este că nu vrem să creăm o vulnerabilitate pentru noi, pentru colegii noștri sau pentru instalațiile și mediul în care lucrăm. Motivația noastră de a urma procedurile vine din nevoia de a lucra în siguranță, de a ne proteja unii pe alții și de a ne face munca și viața mai bună. Trebuie să ne angajăm cu toții să respectăm regulile și procedurile, iar practicile de lucru să urmeze standardele și cerințele aplicabile.

De asemenea, trebuie să ne angajăm cu toții să creăm și să menținem toate condițiile necesare pentru a susține respectarea procedurilor:

• controlul precis al configurației de proiectare și de exploatare,
• proceduri și instrucțiuni de lucru actualizate și corecte din punct de vedere tehnic și care respectă standardele de ingineria factorului uman în scopul prevenirii erorilor,
• programe de pregătire și calificare sistematice și cuprinzătoare,
• resurse suficiente de personal calificat,
• echipamente, instrumente și dispozitive adecvate,
• planificarea și pregătirea detaliată a lucrărilor,
• suficient timp alocat pentru efectuarea în siguranță a activităților,
• utilizarea sistematică a instrumentelor de prevenire a erorilor,
• raportarea deschisă a condițiilor anormale, deviațiilor și erorilor,
• analiza și investigarea tehnică a problemelor identificate și rezolvarea acestora cu o prioritate proporțională cu importanța pentru securitatea nucleară și protecția personalului,
• personalul de coordonare, supervizare și conducere concentrat pe asigurarea condițiilor pentru buna desfășurare a activităților, pe rezolvarea problemelor în mod constructiv și facilitarea aderenței la standarde și proceduri,
• observatori, evaluatori și inspectori pregătiți să cunoască și să înțeleagă standardele, bazele tehnice și cerințele specifice aplicabile activităților și să identifice independent potențialele probleme cu impact negativ asupra siguranței și calității lucrărilor și asupra fiabilității sistemelor, structurilor, componentelor și echipamentelor,
• un mediu de lucru bazat pe încredere și respect reciproc.

La nivel personal, ai toate motivele să respecți procedurile:

• Când respecți procedurile, ajuți la menținerea siguranței pentru toată lumea. Colegii tăi fac același lucru pentru tine. Ne protejăm reciproc.
• Respectând procedurile, arăți că ești de încredere și dai dovadă de seriozitate în tot ceea ce faci. Așa arătăm că suntem profesioniști și ne menținem pe drumul cel bun.
• Când respecți procedurile, dai un exemplu pozitiv. Depindem cu toții unii de ceilalți și fiecare dintre noi contribuie la buna performanță a activităților nucleare.
• Procedurile aprobate sunt bazate pe proiectul instalației, pe experiența de exploatare și pe analize tehnice. Procedurile conțin elementele esențiale pentru siguranța noastră și a instalației. Având încredere și respectând procedurile, faci lucrurile corect.
• Toți vrem să lucrăm într-un loc unde ne simțim în siguranță și sprijiniți. Respectarea procedurilor ajută la construirea unui loc de muncă pozitiv și prietenos, unde toată lumea se simte respectată și protejată.
• Siguranța noastră depinde de noi, de atitudinea și de comportamentele noastre. Ignorarea sau încălcarea procedurilor poate duce la accidente grave. Respectând procedurile, ne respectăm pe noi înșine, îi respectăm pe colegii noștri și respectăm instalația, ca să fim cu toții în siguranță. 
• Suntem o echipă. Suntem mai puternici împreună. Când toată lumea respectă procedurile, arătăm că ne pasă unii de alții și de munca noastră. Acest spirit de echipă ne menține pe toți în siguranță și ne ajută să ne desfășurăm activitățile cu succes.

Respect procedurile ca să lucrez corect – pentru că fiecare activitate pe care o fac este importantă pentru mine, pentru colegii mei, pentru instalație și pentru societatea care are încredere în mine ca lucrător profesionist în domeniul nuclear.

Respect procedurile ca să mă respect pe mine – pentru că fiecare acțiune corectă mă protejează și reflectă profesionalismul și competența care mă caracterizează.